Refund policy

Rückgabe und Widerruf

FOOTGRIPZ – Stand: 15. August 2026

1. Rechtlicher Hinweis vorab

Nach Schweizer Recht besteht bei Bestellungen im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Das nachfolgend beschriebene Rückgaberecht gewähren wir freiwillig zu den hier genannten Bedingungen.

FOOTGRIPZ liefert ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ein Versand in die EU findet nicht statt; entsprechend kommen die EU-Verbraucherregeln zum 14-tägigen Widerrufsrecht nicht zur Anwendung.

2. 30 Tage Rückgaberecht (Konsumentinnen und Konsumenten)

2.1 Sie können Artikel innert 30 Tagen ab Erhalt der Sendung zurücksenden.

2.2 Voraussetzungen für eine Rücknahme:

  • Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
  • Die Originalverpackung (Front-/Rückkarte, Bauchbinde, Etiketten) ist vollständig vorhanden und unversehrt.
  • Aus hygienischen Gründen können getragene Socken nicht zurückgenommen werden, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
  • Die Rücksendung erfolgt vollständig und mit Bestellnummer.
  • FOOTGRIPZ prüft jede Rücksendung nach Eingang auf Trage- und Waschspuren sowie auf den Zustand der Verpackung.

2.3 Nicht zurückgenommen werden:

  • individuell angefertigte Ware (Custom-, Vereins- und Teamsport-Aufträge, personalisierte Artikel) – siehe Ziffer 6
  • Gutscheine

Artikel aus Aktionen und dem Sale sind vom Rückgaberecht nicht ausgeschlossen.

3. Ablauf einer Rücksendung

  1. Rückgabe anmelden per E-Mail an info@footgripz.ch – mit Bestellnummer und Grund.
  2. Sie erhalten die Rücksendeanweisung und die Retourenadresse.
  3. Ware sicher verpacken und innert 14 Tagen nach Anmeldung aufgeben.

Unangemeldete Rücksendungen sowie unfrankierte oder per Nachnahme gesendete Pakete können wir nicht bearbeiten.

Retourenadresse: Footgripz Schetty, Tschampani 35, 5643 Sins, Schweiz

4. Rücksendekosten

4.1 Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

4.2 Bei mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

4.3 Das Transportrisiko der Rücksendung trägt die absendende Person bis zum Eingang bei uns. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattung

5.1 Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen.

5.2 Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde. Bei Bezahlung mit Gutschein erfolgt die Erstattung als Gutschein.

5.3 Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

5.4 Wird durch eine Teilrückgabe die Bedingung einer Aktion (z. B. Gratisversand ab Mindestbestellwert, Bundle-Rabatt, Gratisartikel) nicht mehr erfüllt, wird der entsprechende Vorteil bei der Erstattung anteilig verrechnet.

5.5 Entspricht die Rücksendung den Bedingungen nach Ziffer 2 nicht, senden wir die Ware auf Kosten der Kundin oder des Kunden zurück oder verrechnen eine Wertminderung.

6. Custom-, Vereins- und Teamsport-Aufträge

Individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Ware (Vereinsfarben, Logos, Namen, Nummern, Sonderfarben, Sonderverpackung) ist von Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Nach erteilter Designfreigabe ist auch eine Stornierung nicht mehr möglich. Vorbehalten bleiben Ansprüche wegen Mängeln oder Abweichungen ausserhalb der vereinbarten Produktionstoleranzen (AGB Teil C).

7. Geschäftskunden (B2B)

Für Bestellungen von Geschäftskunden gilt dieses Rückgaberecht nicht. Massgebend sind AGB Teil B, insbesondere die Prüf- und Rügepflicht sowie der Ausschluss der Rücknahme mangelfreier Ware.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Geben Sie die Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu – so ist die Verfügbarkeit gesichert.

9. Mängel und Produktabbildungen

9.1 Unabhängig von diesem freiwilligen Rückgaberecht bestehen die gesetzlichen Mängelrechte nach AGB Ziffer 7.

9.2 Ein Teil unserer Bilder ist digital bzw. mit Hilfe künstlicher Intelligenz erzeugt (AGB Ziff. 5a). Geringfügige Abweichungen zwischen solchen Abbildungen und der gelieferten Ware – etwa in Farbton, Lichtstimmung oder Darstellung des Grip-Musters – gelten nicht als Mangel. Massgebend sind die technischen Angaben und die gekennzeichneten Produktfotos auf der Produktseite. Weicht die Ware davon wesentlich ab, gilt Ziffer 9.1.

10. Kontakt

info@footgripz.ch · Wir antworten in der Regel innert eines Werktags (Mo–Fr).